FAQ

Oferujemy szeroki wybór: klucze do gier, pełne konta, konta offline oraz aktywacje. U nas znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz, aby cieszyć się swoimi ulubionymi tytułami bez ograniczeń!

Tak! Od ponad 5 lat sprzedajemy klucze CD milionom klientów na całym świecie.

Korzystamy z najnowszych i najlepszych technologii zabezpieczeń, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych płatniczych i osobowych. Jesteśmy zaufanym partnerem Visa, Mastercard i PayPal oraz czołowym, wiarygodnym sprzedawcą na TrustPilot, z aktualną oceną 4,7 na 5.

Zazwyczaj klucze trafiają do Twojej skrzynki odbiorczej natychmiast po dokonaniu zakupu. Upewnij się, że podałeś poprawny adres e-mail podczas składania zamówienia. Jeśli klucz nie pojawił się w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder spam lub zakładkę oferty/promocje (jeśli je posiadasz).

Klucze CD, konta i aktywacje można otrzymać szybko i łatwo na email!

Kupując na Key-zone jako gość, otrzymasz e-mail na swoją skrzynkę odbiorczą z unikalnym kodem klucza CD.

Kupując jako zarejestrowany klient, otrzymasz e-mail z linkiem do pobrania unikalnego kodu klucza CD, danych konta lub instrukcji aktywacji. Możesz także zalogować się na swoje konto na Key-zone i przeglądać wcześniejsze kody oraz zamówienia.

To rzadkie, ale czasami e-mail z kluczem może trafić do folderu spam. Proszę sprawdź zarówno folder spam, jak i zakładkę oferty/promocje (jeśli ją masz), czy tam nie ma wiadomości.

Jeśli dokonałeś zakupu za pomocą PayPal lub Apple Pay, sprawdź konto e-mail powiązane z tymi metodami płatności, jeśli różni się od adresu e-mail podanego przy finalizacji zamówienia.

Jeśli Twój klucz nie dotarł w ciągu 30 minut od złożenia zamówienia, skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem wsparcia. Chętnie Ci pomogą.

W przypadku gier zamawianych przedpremierowo klucz zwykle wysyłamy na e-mail w dniu premiery, krótko przed lub po oficjalnej dacie wydania.

Rozpatrzymy Twoją prośbę o zwrot, jeśli spełnia ona nasze kryteria kwalifikacyjne:

Klucz/e produktu nie zostały użyte.
Wniosek o zwrot został złożony w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty zakupu.
Spełnia inne warunki określone w naszych Warunkach i Zasadach.
Jeśli Twój wniosek o zwrot zostanie zaakceptowany, zwrot może być dokonany poprzez natychmiastowy zwrot na kartę podarunkową lub na oryginalną metodę płatności (do 10 dni roboczych na zaksięgowanie).